返品・返金ポリシー

注文キャンセル
注文が処理されていない場合、支払い完了後2時間以内に、メール（info@moody-lenses.com）を通じて注文番号、連絡先情報、キャンセル理由を添えてカスタマーサービスにご連絡いただければ、キャンセルが可能です。

支払いのキャンセルおよび返金処理は、10営業日以内に行います。

返品・返金ポリシー
注文が処理済みの場合、以下の条件で返品・返金サービスをご提供します：

  1. 配達後14日以内（追跡情報による到着日付基準）に、返品を希望される場合はカスタマーサービスにご連絡ください。

  2. 返品商品は未開封で良好な状態である必要があります。破損、開封、使用済み、または有効期限切れの商品はお受けできません。

  3. 注文の詳細情報（連絡先情報、追跡番号、返品理由）をご提供ください。

  4. カスタマーサービスとの確認後、指定された住所へ7日以内に返品商品をお送りください。

  5. 返品商品を受領後、状態を確認します。上記条件を満たしている場合、10営業日以内に返金を行います。

返品・交換手数料
元の送料および注文に関連する関税・税金は返金対象外です。

返品・交換の送料はお客様のご負担となります。