よくある質問
moodyには乱視用レンズはありますか？
いいえ、moodyでは乱視用レンズを取り扱っていません。購入前に処方箋をご確認ください。
実際の見た目がウェブサイトの写真と異なるのはなぜですか？
実際の着用効果は、主に元の目の色や虹彩のパターンの違いによって異なる場合があります。その他にも、照明、カメラのフィルター、目の形などの要素が影響することがあります。
参考までに、moodyのモデルのほとんどはダークブラウンの目を持ち、写真は明るいスタジオで撮影されています。
両目で異なる度数がある場合、どうやって注文すればいいですか？
それぞれ異なる度数のボックスを2つ追加して、ご希望の度数に合わせてください。
moodyには遠視用レンズはありますか？
いいえ、moodyでは遠視用レンズを取り扱っていません。購入前に処方箋をご確認ください。
レンズの有効期限はいつまでですか？
当社の製品は最大で5年間保存できます。パッケージに製造日（工場アイコン）と有効期限（砂時計アイコン）が記載されています。
注文情報（配送先住所 / 名前 / 電話番号など）を変更するにはどうすればよいですか？
注文が処理されていない場合は、支払い完了後2時間以内に、注文番号と変更したい正しい情報を記載してカスタマーサービスにメールを送信することで、注文情報を変更できます。
ただし、注文がすでに処理されている場合は、情報の変更はできません。
注文確認メールが届かないのはなぜですか？
迷惑メールフォルダを確認するか、入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。
注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？
注文が処理されていない場合は、支払い完了後2時間以内に、注文番号、連絡先情報、およびキャンセル理由を記載してカスタマーサービスにメールを送信することで、注文をキャンセルできます。
支払いのキャンセルと返金は、10営業日以内に処理します。
受け取った商品が注文と異なる場合、どうすればよいですか？
パッケージ到着後7日以内に、注文番号と受け取った商品の写真を添えてカスタマーサービスにご連絡ください。
荷物の追跡はどうすればいいですか？
注文が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。提供された追跡番号を使用して、オンラインで荷物の最新の配送情報を確認できます。
追跡状況が更新されないのはなぜですか？
追跡状況は、荷物が目的地の国に到着してから更新されます。おおよそ、注文確認メールを受け取ってから5営業日後です。
自国への配送にはどのくらいの時間がかかりますか？
現在、SGD$70以上の注文には無料の標準配送を提供しています。おおよその配達時間は7〜12営業日です。
商品を受け取るために関税を支払う必要がありますか？
関税や手数料のポリシーは国によって異なります。お客様の地域の税金や手数料を支払う責任はお客様にあります。
当社のウェブサイトに表示されている価格には関税や手数料は含まれていません。詳細な地元の関税や手数料については、地元の税関にご相談ください。
コンタクトレンズを着用する前に何をすべきですか？
コンタクトレンズに触れる前に、手が清潔で乾燥していることを確認してください。
使い捨てでないレンズの場合は、初めて使用する前にレンズを多目的コンタクトレンズソリューションに少なくとも8時間浸しておいてください。使用前後に、コンタクトレンズソリューションでレンズをこすり洗いし、すすいでください。
装着する前に、レンズの形状を確認して、裏返っていないことを確かめてください。
コンタクトレンズを装着しても視界がぼやけるのはなぜですか？
以下の2つの可能性があります。
1. 処方に基づいて、正しい度数とベースカーブのレンズを購入したか確認してください。
2. レンズの形状を確認して、裏返っていないことを確かめてください。裏返っていると、違和感が生じたり、まばたきするたびに動いたりします。
お問い合わせ情報
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください！
Email: info@moody-lenses.com
カスタマーサポートの営業時間:
月曜日〜金曜日: 10:00 A.M - 7:30 P.M (GMT+8)
土曜日〜日曜日: 休業
運営会社:
会社名: XIAMEN MU DI E-COMMERCE CO., LTD.
オフィス住所: 中国 厦門市 西洲路1299-9、361000
所有者:
会社名: MOODY HOLDINGS INC.
オフィス住所: 8 The Green, Ste A, Dover, Delaware 19901, US